O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google pelo Maestro aderem estritamente à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
"Maestro's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
1. Identificação do Controlador e Escopo
Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma Maestro (maestro.parceiroai.com.br) e a todos os serviços, landing pages e soluções operacionais disponibilizados pela Parceiroaí (referida nesta política como "Parceiroaí", "nós" ou "nosso").
O Maestro é um Centro de Comando Operacional e Comercial voltado a pequenas e médias empresas (PMEs), englobando módulos de Atendimento Omnichannel, CRM em Funil Kanban, Automações de Fluxo (Flow Builder), Assistente de Inteligência Artificial e Integrações de Produtividade Comercial (incluindo Google Agenda, WhatsApp, canais de mensageria e ferramentas de pagamento).
Ao utilizar o Maestro ou contratar os serviços da Parceiroaí, você declara ciência e concordância integral com as disposições desta Política de Privacidade e com nossos Termos de Serviço.
2. Informações e Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação e aprimoramento contínuo dos nossos serviços:
- Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, endereço de e-mail profissional, telefone/WhatsApp, nome da empresa, cargo e credenciais de acesso ao sistema (criptografadas).
- Dados Operacionais e de Atendimento: Mensagens trocadas por meio dos canais conectados pelo próprio cliente (como WhatsApp, Instagram Direct, chat no website), notas internas de CRM, histórico de status em funis de venda e logs de auditoria.
- Dados Técnicos de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, registros de data/hora de acesso e identificadores de sessão técnica para garantia de segurança e prevenção a fraudes.
- Dados de Integrações Autorizadas: Informações de contas externas que o usuário decide conectar voluntariamente ao Maestro via protocolo OAuth 2.0 (ex.: Google Agenda).
3. Integração com APIs do Google e Google Agenda (Google Calendar)
Para possibilitar a gestão unificada de reuniões comerciais, agendamento de demonstrações e controle de disponibilidade das equipes, o Maestro oferece integração opcional com a API do Google Calendar (Google Agenda).
3.1. Escopos Solicitados e Dados Acessados
Quando você autoriza a integração com sua conta Google, solicitamos exclusivamente os seguintes escopos de permissão:
| Escopo / Permissão | Finalidade Específica no Maestro | Tipo de Acesso |
|---|---|---|
.../auth/calendar.events | Visualizar, criar, atualizar e sincronizar eventos de reuniões comerciais e agendamentos agendados via Maestro diretamente na agenda do consultor. | Leitura e Escrita de Eventos |
.../auth/userinfo.email | Identificar a conta Google vinculada para associar os agendamentos ao usuário correto dentro do workspace da empresa. | Leitura Básica de Perfil |
3.2. Como os Dados do Google Agenda são Utilizados
Os dados obtidos via Google Calendar API são utilizados única e exclusivamente para:
- Permitir que atendentes e fluxos automatizados no Maestro consultem horários livres e ocupados para sugerir janelas de agendamento a clientes e prospects;
- Criar e atualizar eventos de reuniões, demonstrações e atendimentos comerciais no calendário do usuário;
- Enviar lembretes automáticos de reuniões aos participantes cadastrados para reduzir taxas de não comparecimento (no-show);
- Sincronizar cancelamentos ou reagendamentos efetuados tanto no Maestro quanto diretamente no Google Agenda.
4. Declaração de Uso Limitado de Dados do Google (Google Limited Use Disclosure)
Em total observância aos padrões de segurança e privacidade exigidos pela Google LLC, reforçamos formalmente os seguintes compromissos inegociáveis:
Não Utilizamos para Publicidade
Nenhum dado obtido através das APIs do Google é utilizado para veiculação de anúncios, retargeting, construção de perfis publicitários ou monetização de audiência.
Não Vendemos seus Dados
Não comercializamos, alugamos, compartilhamos nem transferimos dados de usuários do Google para corretores de dados (data brokers) ou terceiros.
Sem Treinamento de Modelos de IA
Dados de usuários obtidos via Google Workspace / Google Calendar NÃO são utilizados para treinar, retreinar ou aperfeiçoar modelos fundacionais generalistas de Inteligência Artificial ou Aprendizado de Máquina (ML).
Acesso Humano Estritamente Restrito
Nenhum membro da equipe da Parceiroaí realiza leitura manual de dados do seu Google Calendar, salvo com sua autorização prévia e expressa para resolução de chamados técnicos ou quando estritamente exigido por lei.
5. Finalidades do Tratamento de Dados
Realizamos o tratamento de dados pessoais fundamentados nas seguintes bases legais da LGPD (Art. 7º da Lei nº 13.709/2018):
- Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Para viabilizar a criação de contas, disponibilizar as funcionalidades da plataforma Maestro, processar agendamentos e prestar suporte técnico;
- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para aprimoramento contínuo da estabilidade, segurança e eficiência dos nossos sistemas, prevenindo abusos e ataques cibernéticos;
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Para manutenção de registros de conexão e acesso a aplicações de internet, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Consentimento (Art. 7º, I): Quando expressamente solicitado para integrações opcionais de terceiros, como a conexão com a conta Google.
6. Segurança, Armazenamento e Retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de padrão internacional para resguardar a integridade e confidencialidade dos dados:
- Criptografia em Trânsito e em Repouso: Toda comunicação entre seu navegador/aplicativo e nossos servidores é protegida por criptografia TLS 1.3 (HTTPS). Credenciais e tokens sensíveis de autenticação (OAuth tokens) são armazenados com criptografia de ponta (AES-256);
- Isolamento de Ambientes: Nossos bancos de dados operam em infraestrutura em nuvem de alta disponibilidade, com controle rigoroso de privilégios de acesso e logs de auditoria;
- Retenção Mínima Necessária: Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades contratuais. Em caso de cancelamento da assinatura ou revogação de permissões, os dados sincronizados são expurgados de forma segura em até 30 (trinta) dias, ressalvadas obrigações legais de guarda.
7. Não Compartilhamento e Subprocessadores Autorizados
A Parceiroaí não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou mercadológicos próprios. O compartilhamento ocorre exclusivamente com fornecedores de infraestrutura indispensáveis para a operação do Maestro:
- Provedores de Nuvem e Hospedagem: Servidores de computação e banco de dados com certificações internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2);
- Gateways de Mensageria e APIs: Provedores oficiais de mensageria (Meta/WhatsApp Cloud API) e APIs de produtividade (Google Workspace), estritamente conforme configurado pelo usuário.
8. Revogação de Acesso e Exclusão de Dados do Google
Você possui controle total sobre a integração com o Google Calendar e pode revogar o acesso a qualquer momento:
Acesse o painel do Maestro → Configurações → Integrações → Google Agenda → Clique em "Desconectar Conta". Os tokens OAuth serão excluídos de nossos servidores imediatamente.
Acesse a página de segurança do Google em https://myaccount.google.com/permissions, localize o aplicativo Maestro e clique em "Remover Acesso". Isso revoga imediatamente a autorização em nível de API.
Envie um e-mail para dpo@parceiroai.com.br solicitando a exclusão definitiva de todos os metadados associados à sua conta. Atenderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Em conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no sistema, novas funcionalidades ou adequações a mudanças legislativas. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários cadastrados através do painel do Maestro ou por e-mail com antecedência razoável.
12. Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados do Google Agenda são tratados ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):